Qué te avisa la bandeja «Requiere tu atención» del Dashboard

Al abrir el Dashboard, la tarjeta Requiere tu atención junta lo que conviene mirar hoy: planes que acaban, clientes sin plan, una semana floja, check-ins nuevos y citas sin marcar. Cada aviso trae su botón para ir directo. No tienes que revisar cliente por cliente.

Qué te avisa

Arriba de la tarjeta, un título dice cuántos avisos hay: «2 cosas requieren tu atención», o «Todo en orden» si no hay ninguno. Los avisos salen en este orden: planes que acaban, clientes sin plan, adherencia baja, check-ins y citas. Dentro de cada tipo va primero lo más urgente.

• Su plan termina…: un plan activo que acaba en 7 días o menos. El aviso dice «Su plan termina en 3 días», «termina mañana» o «termina hoy». Si el plan ya acabó y sigue activo, dice «terminó ayer» o «terminó hace 4 días». Debajo ves el nombre del plan y el día en que acaba. Si ya tienes un plan en borrador para ese cliente, también lo ves. Un plan sin fecha de fin no avisa nunca.
• Sin plan activo: un cliente que no tiene ningún plan activo. Debajo dice si tiene un borrador, si tuvo planes antes o si todavía no tiene ninguno.
• Adherencia baja: un plan activo en el que, en los últimos 7 días, tu cliente ha apuntado al menos 5 comidas y ha hecho menos del 70 % de ellas. Cuentan como hechas las marcadas como Hecha; Otra cosa y Saltada cuentan como apuntadas, pero no como hechas. Debajo ves, por ejemplo, «6 de 10 comidas hechas en 7 días». Las comidas que tu cliente no ha apuntado no cuentan, y con menos de 5 apuntadas no sale aviso. El aviso no usa el peso.
• Check-in nuevo: el último check-in de un cliente, enviado en los últimos 7 días. Dice la semana a la que corresponde, por ejemplo «19–25 oct». Ves las cuatro respuestas: Hambre, Energía, Digestiones y Cumplimiento del plan. Las que valen 2 o menos salen destacadas. Debajo ves su comentario, si lo escribió. Los check-ins con alguna respuesta baja van antes.
• Citas pasadas sin marcar: tus citas programadas que terminaron en los últimos 7 días y siguen sin marcar como atendidas o «no vino». Todas van en un solo aviso, con su cuenta: «3 citas pasadas sin marcar». Este aviso va a nombre de Agenda, no de un cliente.

Los clientes con el seguimiento finalizado no generan avisos.

Si un tipo no tiene ningún caso, sale una línea tenue con su mensaje, como «Nadie con baja adherencia esta semana». Así sabes que lo has mirado. Si no se puede leer tu agenda, el aviso de las citas no sale, ni siquiera como «nada pendiente».

Qué haces con cada aviso

1. Abre el Dashboard.
2. Si quieres ver solo un tipo, elige un filtro: Todo, Planes, Check-ins, Adherencia o Citas. Cada filtro lleva su recuento, como «Planes · 3». Planes junta los planes que acaban y los clientes sin plan.
3. Pulsa el botón del aviso:
   • Su plan termina…: Ver ficha, y Revisar y activar si tienes un borrador, o Preparar el siguiente si no.
   • Sin plan activo: Revisar borrador si tienes uno, o Crear plan.
   • Adherencia baja: Abrir plan, que te lleva al plan de tu cliente.
   • Check-in nuevo: Ver check-in, que abre la pestaña Check-ins de su ficha.
   • Citas pasadas sin marcar: Abrir agenda, que te lleva a la semana de la cita más antigua. Allí las marcas como atendidas o «no vino».

Cuando lo resuelves, el aviso se va solo. Por ejemplo, cuando el cliente ya tiene un plan activo, cuando marcas la cita o cuando su adherencia sube del 70 %. No hay botón para descartar un aviso. Si abres la ficha o el check-in, el aviso sigue ahí hasta que cambie lo que lo provoca. Los check-ins desaparecen a los 7 días.

Preguntas frecuentes

¿Puedo descartar un aviso?

No. Los avisos no se descartan: se van cuando cambia la situación, o cuando pasan los 7 días en el caso de los check-ins y las citas.

¿Por qué no me sale un cliente con pocas comidas apuntadas?

Porque con menos de 5 comidas apuntadas en 7 días no hay base para decir que la adherencia es baja. Lo ves igual en su ficha, en cómo seguir a tu cliente desde su ficha.

¿Qué pasa con las comidas que mi cliente no apunta?

No cuentan ni a favor ni en contra. La adherencia se calcula sobre las comidas apuntadas.

¿Puedo cambiar los 7 días o el 70 %?

No. Son los mismos para todos.

¿Sale un cliente con el seguimiento finalizado?

No. Mientras el seguimiento esté finalizado, sus planes, su adherencia y sus check-ins no avisan.

¿Me avisa por correo?

No. Los avisos están en el Dashboard cuando lo abres.

¿Dónde preparo el siguiente plan?

En planes y recetas.