Cómo pedir a tus clientes una reseña en Google

Las reseñas de Google ayudan a que otras personas te encuentren y se decidan. Desde la ficha de un cliente puedes enviarle un correo con tu enlace de reseñas. La reseña la escribe tu cliente en Google, con su propia cuenta: Growthie solo le hace llegar el enlace.

Guarda tu enlace de reseñas

1. En tu Perfil de Empresa de Google, pulsa Pedir reseñas y copia el enlace. Suele empezar por https://g.page/ o por https://search.google.com/.
2. En Growthie, abre Ajustes › Perfil.
3. Pégalo en Enlace para pedir reseñas en Google y guarda.

Si Growthie no lo acepta, comprueba que has copiado el enlace de Pedir reseñas y no el de tu web o el de otra página.

Pide una reseña

1. Abre la ficha del cliente y entra en su pestaña de datos.
2. Baja hasta Reseña en Google y pulsa Pedir reseña en Google.
3. Confirma con Enviar.

Tu cliente recibe un correo con un botón Escribir mi reseña en Google, que abre el formulario de Google ya listo para puntuar. El correo le recuerda que la reseña será pública y que no hace falta que cuente nada de su salud.

Cuando finalizas un seguimiento, Growthie te pregunta si quieres pedirle una reseña. Puedes pulsar Pedir reseña o Ahora no y pedírsela más tarde desde su ficha.

A quién se le puede pedir

• Una sola vez. Después, la ficha dice cuándo se la pediste.
• Con email. Si la ficha no tiene, añádelo con Editar datos.
• Nunca a menores de edad, ni a sus tutores.
• En las fichas de psicología, solo al finalizar el seguimiento. Una reseña pública cuenta que alguien va a terapia, y pedir una opinión a quien sigue en terapia puede condicionar la relación.
• Con la ficha finalizada también. El correo no depende de que siga usando la app.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedírsela solo a quien esté contento?

No. Google no permite filtrar a quién se le piden las reseñas, ni preguntar antes y enviar a Google solo a los satisfechos. Tampoco permite ofrecer nada a cambio. Growthie no pregunta nada antes de enviar el correo.

¿Sé si mi cliente ha escrito la reseña?

No. Growthie no ve tus reseñas de Google ni sabe quién las escribe. Las ves en tu Perfil de Empresa, como siempre.

¿Cómo respondo a una reseña?

Desde tu Perfil de Empresa de Google. Agradece la opinión sin confirmar que la persona es tu cliente y sin dar ningún dato suyo, aunque ella lo haya contado en la reseña.

¿Puedo volver a pedírsela?

No. Solo se pide una vez por cliente, para que no se convierta en insistencia.