Menores y tutores legales: alta, qué ve cada uno y qué firman

Cuando atiendes a un menor de edad, sus tutores legales ven sus citas, reciben sus avisos y firman sus documentos. Lo que el menor trabaja o registra contigo sigue siendo suyo: los tutores no lo ven.

Da de alta a un menor

Abre Clientes y pulsa Nuevo cliente. Escribe el Nombre.
Activa Es menor de edad. Se abre un bloque con la Fecha de nacimiento, con la edad debajo.
El correo pasa a ser Email (opcional). Si no lo tiene, no pasa nada: el menor no entra en la app, pero sus tutores sí. Podrás añadírselo cuando lo tenga, con Editar en Otros datos.
En Tutores legales, escribe el Nombre y apellidos y el Email de cada tutor y elige su parentesco: Madre, Padre o Tutor legal. Con Añadir tutor sumas hasta 4. Con menos de 16 años hace falta al menos uno; de 16 a 17 son opcionales.
Decide Gestiona él mismo sus citas y firmas (más abajo te contamos qué cambia).
Si das nutrición, decide Los tutores ven el plan y la lista de la compra. Viene activado.
Pulsa Guardar cliente.

Si la ficha ya existía y es de un menor, ábrela, entra en su pestaña de datos y pulsa Marcar como menor de edad, que está bajo Otros datos.

Los tutores y su invitación

Al guardar, cada tutor recibe un correo que dice que lo has añadido como tutor o tutora, con un botón Crear mi cuenta. Tiene que registrarse con ese mismo email para que la app lo reconozca. Si el menor tiene email, recibe también su propia invitación, como cualquier cliente.

Aunque un tutor aún no haya creado su cuenta, ya recibe por correo las citas del menor.

Para ver el estado o reenviar:

Abre la ficha del menor y entra en su pestaña de datos.
En Menor de edad ves a cada tutor con su parentesco, su email y «Invitación enviada el …» o «Sin enviar».
Pulsa Reenviar junto al tutor.

Con Editar, en esa misma tarjeta, cambias la fecha de nacimiento, los tutores o los interruptores. A los tutores nuevos les llega su invitación al guardar.

Quién gestiona las citas y las firmas

El interruptor Gestiona él mismo sus citas y firmas decide quién lo hace. Se enciende solo a partir de los 16 años, y puedes cambiarlo.

Apagado: sus tutores confirman, cambian y cancelan sus citas y firman sus documentos. El menor ve sus citas, pero no puede cambiarlas, ni pedir cita ni apuntarse a la lista de espera desde su app.
Encendido: lo hace el menor, y sus tutores siguen viendo las citas.

Qué ve y qué hace cada tutor

Cada tutor entra en la app con su cuenta y llega a Familia, donde ve al menor con tres apartados:

Citas: las próximas y las anteriores. Puede pulsar Confirmar, Cambiar y Cancelar donde se puede, con las mismas reglas de plazo que un cliente.
Para firmar: los documentos pendientes, con Leer y firmar («Lo firmas tú, como representante legal de Leo.»). Si el menor se gestiona él mismo, la app dice que firma sus propios documentos. Los ya firmados salen en Firmados, con Ver y Descargar.
Plan y compra: solo si das nutrición y dejas activado Los tutores ven el plan y la lista de la compra. Ven el plan por semanas y la lista de la compra, sin cifras.

Cada tutor recibe también los correos de cita del menor: cita nueva, cancelación y recordatorio. Llevan el nombre del menor, sin tarifa, precio ni nota. Si un tutor cancela, el otro recibe el aviso.

Si el menor comparte una sesión de pareja o familia, sus tutores ven con quién, solo por el nombre de pila.

Qué no ven nunca

Los tutores no ven lo que el menor trabaja contigo: sus sesiones, lo que anota para la sesión, «Lo que trabajamos hoy», su diario, Mente, Movimiento, su progreso, su peso, sus medidas ni lo que registra de las comidas. En Familia se lo recuerda una nota al pie, por ejemplo: «Lo que Leo trabaja en sus sesiones es suyo. Aquí ves su agenda y sus documentos, no su terapia.».

Qué ve el menor

Si tiene email, crea su cuenta con su invitación y usa su app como cualquier cliente.
Si sus citas las gestionan sus tutores, sus citas salen sin botones y, encima de la lista, un aviso: «Tus citas las gestionan tu madre y tu padre. Para cambiar una, habla con tu madre y tu padre o con Marta.». La app dice «tu madre» o «tu padre» según el parentesco que pusiste en cada tutor, y a un tutor legal lo llama por su nombre.
Lo que escribe en Mente es suyo, y se lo dice la propia app: al entrar en Mente lee «Tu madre y tu padre no lo ven.», y donde escribe, «Lo verá Marta · tu madre y tu padre no».

Padres separados

Si los dos tienen la patria potestad, aunque estén separados, añade a los dos: los dos firman. Cada documento queda completo cuando han firmado todos los tutores. Si uno cancela una cita, el otro recibe también el aviso.

Firmas de los tutores

En la pestaña Documentos de la ficha, los documentos que firman los tutores salen en Pendientes con «1 de 2 firmas» y una marca por tutor: su nombre y el día, o «Falta Javier Martín». En Firmados ves quién firmó cada uno, por ejemplo «Ana López (madre)».

Para firmar en persona:

Pulsa Firmar en este dispositivo o Mostrar QR.
Si hay más de un tutor pendiente, elige en ¿Quién firma? a quién le pasas el dispositivo o el QR. Con uno solo no pregunta.
La página de firma dice «Firma: Ana López (madre)», para que se sepa quién es.

Si el menor se gestiona él mismo, firma él como cualquier cliente. Lo explicamos en documentos firmados.

Cuando cumple 18 años

Todo cambia solo ese día: sus tutores dejan de ver sus citas y de recibir correos, y la ficha pasa a ser la de un adulto. La ficha y las firmas se conservan. La tarjeta Menor de edad te dice cuándo ocurre: «Cumple 18 el 14 mar 2032.».

Si el menor no tenía email, añádeselo con Editar en Otros datos antes o ese día: un cliente adulto lo necesita para entrar en la app.

Preguntas frecuentes

¿Los tutores cuentan para el tope de mi plan?

No. Solo cuenta la ficha del menor.

¿Un tutor puede ver lo que mi cliente menor me escribe?

No. Un tutor solo ve las citas y los documentos y, en nutrición, el plan y la lista de la compra si lo permites.

¿Y si un tutor quiere cambiar su email?

Cámbialo con Editar, en la tarjeta Menor de edad. Al guardar, el email nuevo recibe la invitación y el anterior deja de ver al menor.