Cómo registrar cobros y consultar tus cifras

En Growthie apuntas lo que cobras a cada paciente y la app te lo suma: cuánto has ingresado, cuánto te falta por cobrar y por qué método te han pagado. En Cifras ves además cómo fueron tus citas. Growthie no cobra por ti: tú recibes el dinero como siempre y aquí solo lo registras.

Registra un cobro desde la cita

1. En la agenda, abre una cita Atendida. Si tiene precio y falta por cobrar, verás Pendiente con el importe y el botón Registrar cobro.
2. Revisa el Importe (€) y el Día.
3. Elige el Método: Tarjeta, Bizum, Efectivo, Transferencia u Otro.
4. Si quieres, escribe un Concepto (opcional).
5. Pulsa Guardar.

La cita deja de salir como Sin cobrar en la agenda cuando el cobro cubre su precio.

En una sesión de pareja o familia, el precio y el cobro están en la cita de quien paga. Si pagará otra persona, cámbialo en Paga, en la hoja de la sesión. Lo explicamos en sesiones de pareja o familia.

Registra un cobro suelto

Sirve para una señal, un pago adelantado o cualquier cobro que no corresponda a una cita concreta.

1. Abre la ficha del paciente y entra en la pestaña Cobros. Si ves la pestaña Citas y cobros, los cobros están ahí, junto a sus citas.
2. Pulsa Registrar cobro.
3. Rellena el Importe (€), el Día y el Método.
4. Si el cobro es de una cita, elígela en Cita (opcional).
5. Pulsa Guardar.

En esa misma pestaña ves lo Cobrado este año, lo Pendiente y las Citas pendientes de cobro, cada una con su botón Cobrar. Para corregir un cobro, usa Editar; para quitarlo, Borrar.

Consulta tus cifras

1. Abre Cifras en el menú.
2. Elige el periodo: Semana, Mes, Trimestre o Año. Con las flechas pasas al anterior o al siguiente.
3. Mira Citas y, debajo, Dinero: los dos siguen el periodo que has elegido.
4. Si necesitas los cobros en una hoja de cálculo, pulsa Exportar CSV.

Citas

Cada cita cuenta en el día que tiene ahora, también si la moviste. Una sesión de pareja o familia cuenta como una sola cita, no una por persona. No cuentan las solicitudes de reserva que aún no has confirmado ni las que se rechazaron, se retiraron o caducaron.

Arriba ves el total de citas del periodo y una barra que reparte cómo acabaron: atendidas, no vino, canceladas, sin marcar y próximas. La leyenda lleva el número de cada una. Debajo hay una tarjeta por cifra:

• Atendidas: las que marcaste como atendidas, con el porcentaje de asistencia. Se calcula entre las atendidas y las «no vino», que son las que ya tocaban; las canceladas y las que aún no han empezado no entran.
• No vino: las que marcaste como «no vino», cuántas tienen algún cobro apuntado y cuánto suman.
• Canceladas: cuántas canceló tu paciente y cuántas cancelaste tú, según cómo se registró cada cancelación. Las que no tienen ese dato salen como «sin dato». Con poco aviso son las que canceló tu paciente con menos antelación que el plazo que tienes puesto en Ajustes › Disponibilidad, en Recordatorios (por defecto, 24 horas). También ves cuántas tienen algún cobro apuntado.
• Movidas: las que cambiaron de día u hora. No son un estado más: ya cuentan en el que acabaron.

Una cita cuenta como cobrada si tiene al menos un cobro apuntado, adelantos incluidos, y el importe suma lo cobrado con ella aunque el cobro sea de otro periodo.

Si hay citas que ya empezaron y nadie marcó como atendidas ni «no vino», sale un aviso con Ver en la agenda: márcalas allí para que las cifras cuadren.

Las que no se hicieron lista las «no vino» y las canceladas. Abre No vino o Canceladas y verás, de cada una, el nombre de la persona (te lleva a los cobros de su ficha), el día, la hora y la tarifa, y si está Cobrada o Sin cobro. En las canceladas ves también quién la canceló y, cuando es el caso, con poco aviso.

Dinero

Aquí cada cobro cuenta en el día que le pusiste, no en el de su cita. Mira lo Ingresado y lo Pendiente de cobro, y el desglose Por método y Por tarifa. Abre un método en Quién te pagó, por método para ver el detalle de cada persona.

Pendiente de cobro suma lo que falta por cobrar de las citas atendidas, a día de hoy.

Preguntas frecuentes

¿Growthie le cobra a mi paciente?

No. Growthie no procesa pagos: tú cobras por el medio que prefieras y lo apuntas aquí. El método Tarjeta es para registrar lo que cobras tú con tu propio terminal.

¿Dónde apunto el adelanto de una cita reservada online?

Al confirmar la cita, Growthie te pregunta «¿Has recibido el adelanto?» y lo apunta como un cobro. Lo explicamos en reserva online.

¿Por qué las citas y el dinero no coinciden?

Las citas cuentan por su día y el dinero por el día del cobro. Una cita de octubre que cobras en noviembre sale en octubre en Citas y en noviembre en Dinero.

¿Cómo cobro una sesión de varias personas?

Apuntas un solo cobro, en la cita de quien paga. Las demás personas de la sesión no llevan precio.

¿Puedo registrar cobros si no tengo el plan Consulta?

Puedes ver lo que ya tienes, pero no registrar ni cambiar nada. Esta parte es del plan Consulta.

Si estoy en un equipo, ¿quién ve mis cifras?

Solo quien administra el equipo, y solo si tú lo activas en Ajustes, Tu plan. Ve tus totales, nunca a tus pacientes ni sus cobros uno a uno.