Cómo abrir tu reserva online y recibir citas solas

Con la reserva online tus clientes piden cita solos en los huecos libres de tu horario, a cualquier hora del día. Tú decides qué servicios se pueden reservar y si cada cita queda confirmada al momento, necesita tu aprobación o espera un adelanto.

Abre tu reserva online

1. Abre Ajustes. La lista Abre tu reserva online te dice qué falta: el nombre que ven tus clientes, tu nombre legal, tu horario de consulta, al menos un servicio en la reserva online y el enlace de tu página. Pulsa Continuar para ir al primer paso pendiente.
2. En Ajustes › Reserva online, revisa Tu página de reservas. Si aún no tienes enlace, escríbelo en Enlace de tu página: minúsculas, cifras y guiones, por ejemplo «lucia-ortega». Más adelante puedes cambiarlo con Cambiar el enlace, pero el anterior dejará de funcionar.
3. En Qué se puede reservar, elige para cada servicio quién puede reservarlo: No, Clientes nuevos, Clientes actuales o Todos.
4. Activa el interruptor Abierta. Se aplica al momento.
5. Pulsa Copiar y comparte el enlace donde quieras: tu web, tus redes o un mensaje. Con Ver mi página compruebas cómo la ve tu cliente.

Elige cuándo pueden reservar

1. En Cuándo pueden reservar, elige la Antelación mínima: nadie reserva con menos margen. Por defecto son 12 horas.
2. Elige Hasta cuándo se ve tu agenda. Por defecto, 2 meses vista.
3. Elige Huecos cada: 15, 30 o 60 minutos.
4. Pulsa Guardar cambios.

Los huecos salen de tu horario semanal, menos tus vacaciones, tus bloqueos, los festivos y las citas que ya tienes. Los festivos y los días con horario distinto los explicamos en horario especial y festivos.

Decide cómo se confirma cada cita

1. En Ajustes › Reserva online, ve a Cómo se confirma la cita.
2. Elige Automática (la cita queda confirmada en cuanto tu cliente reserva), La apruebo yo (queda pendiente hasta que la confirmes) o Con adelanto (queda pendiente hasta que recibas el adelanto y la confirmes).
3. Con La apruebo yo o Con adelanto, elige el Plazo para confirmarla o el Plazo para pagarlo. Si pasa el plazo, la solicitud se cancela sola y se avisa a tu cliente.
4. Con Con adelanto, escribe el Importe del adelanto (€) y Cómo pagar el adelanto, por ejemplo «Bizum al 600 111 222 con tu nombre». Tu cliente lo recibe por email.
5. Pulsa Guardar cambios.

Growthie no cobra online: el adelanto te lo paga tu cliente por Bizum, transferencia o como indiques, y tú lo apuntas al confirmar la cita.

Confirma una solicitud pendiente

1. En la agenda, las solicitudes salen como Pendiente, con borde punteado. Toca la que quieras revisar.
2. Pulsa Confirmar. Si la cita lleva adelanto, Growthie pregunta «¿Has recibido el adelanto?».
3. Pulsa Confirmar y apuntar el adelanto (revisa Importe (€), Día y Método) o Confirmar sin apuntarlo.
4. Si no puedes darle esa hora, pulsa Rechazar y luego Rechazar solicitud.

Lo que ve tu cliente

Elige el servicio, elige día y hora, y deja sus datos. Recibe un correo con un enlace para confirmar la cita; mientras tanto, el hueco queda retenido 30 minutos. Al confirmar, queda registrada su ficha contigo y la cita queda como hayas decidido arriba.

Si ninguna hora le viene bien, puede pulsar Apuntarme a la lista de espera, elegir entre qué fechas le vale una cita y esperar un aviso por email. Cuando se libera un hueco entre esas fechas, la lista avisa a todos los que esperan y se queda con él quien reserve primero.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente puede pagar con tarjeta al reservar?

No. La reserva no cobra nada. Si pides un adelanto, lo recibes tú por el medio que indiques, y lo apuntas en Growthie al confirmar la cita.

¿Puede cancelar una cita que ha reservado?

Sí, con el enlace del correo o desde su app, hasta el plazo que tengas puesto en Ajustes › Disponibilidad, en Recordatorios. Por defecto, hasta 24 horas antes.

¿Puede cambiar la hora de una sesión de varias personas?

No. En una sesión de pareja o familia nadie cambia la hora desde su app o su correo: la mueves tú. Y las sesiones de varias personas no se reservan online: las das tú desde la agenda. Lo contamos en sesiones de pareja o familia.

¿Un menor puede pedir cita desde su app?

Solo si has dejado activado Gestiona él mismo sus citas y firmas. Si sus citas las gestionan sus tutores, no puede pedir cita ni apuntarse a la lista de espera desde su app. Más en menores y tutores legales.

¿Dónde veo las solicitudes nuevas?

En la agenda, con el estado Pendiente.

¿Qué pasa si dejo de tener el plan Consulta?

La reserva online es del plan Consulta: sin él, tu página de reservas deja de estar disponible. Las citas que ya tienes se quedan como están.